Contacts

1. Quels sont les délais de livraison ?

📦 Réponse :
Nos délais de livraison sont de 1 à 2 semaines après confirmation de votre commande. Vous recevrez un email de suivi dès que votre colis sera expédié pour suivre son acheminement en temps réel.

2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

💳 Réponse :
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que Shop Pay pour un règlement rapide et sécurisé. Le paiement en plusieurs fois n’est pas encore disponible, mais nous y travaillons !

3. Comment retourner un article si je ne suis pas satisfaite ?

🔄 Réponse :
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article s’il ne vous convient pas. Il doit être non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour lancer une demande de retour, contactez-nous à aurumshop16@gmail.com, et nous vous guiderons dans la démarche.

4. Les bijoux/accessoires sont-ils de bonne qualité ?

✨ Réponse :
Chez Aurum Shop, nous sélectionnons avec soin nos produits pour garantir qualité et élégance. Nos bijoux/accessoires sont fabriqués avec des matériaux durables et conçus pour allier style et longévité. Chaque pièce est testée avant expédition pour assurer votre satisfaction.

5. Comment suivre ma commande ?

📍 Réponse :
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site ou via le site du transporteur. Si vous avez la moindre question, notre service client est là pour vous aider.